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如何處理商品補差價的訂單?
發布日期:2014-12-29 16:23:54 來源:宇博ERP
處理商品補差價的訂單應該分為以下三種情況:

1、更換商品價格>原商品價格

例:某客戶在您的網店中購買了一條160元的褲子,訂單下載后,客戶聯系賣家要更換一條價值180元的褲子,這時在軟件中如何操作?

軟件中目前只收了客戶160元,實際應該收180,少收了20元,所以客戶需要補20元的差價。

處理方法1:讓客戶在網店中拍下一個20元的“郵費補差”,將這張訂單同樣下載到軟件中,與之前的160元的那張訂單進行合并,即可審核、打印、發貨。

處理方法2:將這張訂單在宇博erp管理系統中刪除。建議客戶在網店中重新拍一張新的訂單,之前的那張160元褲子的訂單作廢。

2、更換商品價格=原商品價格

例:某客戶在您的網店中購買了一條160元的褲子,訂單下載后,客戶聯系賣家要更換一條價值160元的褲子,這時在軟件中如何操作?

處理方法:將這張訂單同樣下載到軟件中,在訂單創建與審核頁面,“商品明細”中,網店商品名稱一欄中直接選擇要更換的商品即可。

3、更換商品價格<原商品價格

例:某客戶在您的網店中購買了一條160元的褲子,訂單下載后,客戶聯系賣家要更換一條價值140元的褲子,這時在軟件中如何操作?

軟件中目前只收了客戶160元,實際應該收140,多收了20元,所以退給客戶20元的差價。

處理方法1:在網店商品名稱一欄中更換商品,保持價格不變,正常的進行審核、打印發貨。做一張“現金費用單”把20元退給客戶即可。

處理方法2:將這張訂單在宇博廈門erp管理系統中刪除。建議客戶在網店中重新拍一張新的訂單,之前的那張140元褲子的訂單作廢。

本文地址:http://www.475981.live/html/xtjc/201412/40.html

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